Sáng tạo nội dung là yếu tố quan trọng quyết định đến sự thành công của độ phủ sóng thương hiệu. Việc một nội dung hấp dẫn, phù hợp với thị hiếu khách hàng có thể giúp thương hiệu thu về một lượng khách hàng tiềm năng hơn cả mong đợi. 

Tuy nhiên, có rất nhiều sai lầm khi xây dựng thương hiệu mà các marketer rất hay mắc phải. Đó là những lỗi sai nào? Và cách khắc phục của chúng ra sao? Bài viết hôm nay của Bình Dương Media sẽ giúp bạn đọc chỉ ra những lỗi sai đó và hướng dẫn bạn bỏ qua lỗi sai một cách bất ngờ đấy!

1. Nội dung quảng cáo xuất hiện quá nhiều

Một trong những sai lầm không đáng có khi xây dựng một thương hiệu hiệu quả chính là chèn quá nhiều nội dung quảng cáo trên website. Thực tế cho thấy khách hàng không thực sự quan tâm đến những điều “hào nhoáng” của thương hiệu. Họ chỉ quan tâm đến việc nhãn hàng có thể đáp ứng được những nhu cầu của họ hay không. Quảng cáo sẽ gây cho người dùng cảm giác nhàm chán, khó chịu đôi khi còn gây ảnh hưởng đến tầm nhìn của khách hàng về một sản phẩm, dịch vụ mà họ đang chăm chú.

2. Nội dung website thiếu bài bản, chưa chuyên nghiệp

Nếu website của bạn được thiết kế sơ xài, cẩu thả, nội dung truyền tải sai lệch sẽ dẫn đến thương hiệu của bạn bị ảnh hưởng rất nhiều. Người dùng sẽ đánh giá hình ảnh thương hiệu không chỉnh chu và thiếu chuyên nghiệp.

Website chính là bộ mặt của thương hiệu, doanh nghiệp, do đó các marketer cần có chiến lược xây dựng trang web hiệu quả, chuyên nghiệp. Hãy tìm hiểu thật kỹ giao diện mà mình mong muốn làm sao phù hợp với thị hiếu người dùng, trải nghiệm tốt để xây dựng được thương hiệu vững mạnh.

Hãy tham khảo thông tin ở các địa chỉ thiết kế website chuyên nghiệp để có thể sở hữu một giao diện độc đáo, mới lạ và hấp dẫn. Sau đó hãy lên cho mình những kế hoạch, chiến lược cụ thể để phát triển web.

3. Cập nhật nội dung tiêu cực

Các nội dung tiêu cực có thể gây sự thu hút cực mạnh từ phía khách hàng, giúp thương hiệu gia tăng lượt view. Tuy nhiên đây là một hành động không mấy khả thi khi nó sẽ có ảnh hưởng xấu đến nhận thức và hành vi khách hàng , đồng thời tác động đến khả năng ra quyết định của họ.

Nếu doanh nghiệp muốn đề cập đến dạng nội dung này, việc đưa ra các giải pháp rõ ràng ở phần kết luận thay vì chỉ nêu những nội dung tiêu cực sẽ là một trong những cách marketing tốt cho thương hiệu.

Hãy cân nhắc thật kỹ khi cập nhật các nội dung tiêu cực vì có thể nó sẽ là con dao hai lưỡng gây hại cho thương hiệu của bạn đấy.

4. Khai thác các chủ đề gây tranh cãi

Các chủ đề gây tranh cãi không liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của thương hiệu bạn cũng nên tuyệt đối không nên khai thác. Những vấn đề khi còn quá nhiều ý kiến trái chiều sẽ khiến thương hiệu của bạn bị ảnh hưởng đến danh tiếng.

Tùy theo phong tập tục tập quán của quốc gia, ngành nghề, độ tuổi, các nội dung cập nhật phải được kiểm duyệt rõ ràng, không gây mất thẩm mỹ, xuyên tác hay bôi xấu danh dự của một thương hiệu, tổ chức khác. Hãy cân nhắc và nghiên cứu kỹ lưỡng để tránh sai lệch thông tin, làm ảnh hưởng đến thương hiệu của mình.

5. Lượng email lớn

Theo số liệu báo cáo của salesforce, 76% khách hàng mong đợi sự tương tác nhất quán với các thương hiệu ở tất cả bộ phận. Tuy nhiên, 54% người được khảo sát cho biết các đội ngũ sales, dịch vụ và marketing đang bị mất liên kết.

Để tăng khả năng tiếp cận khách hàng thông qua email, các bộ phận trong doanh nghiệp cần có sự kết nối và nhất quán trong việc truyền tải thông tin. Tuy nhiên, nếu khách hàng vẫn muốn hủy đăng ký nhận email, doanh nghiệp có thể thay đổi suy nghĩ của họ bằng cách cải tiến biểu mẫu hủy đăng ký, đưa ra lựa chọn “chỉ nhận những nội dung cần thiết” cho khách hàng.

6. Nội dung mâu thuẫn

Nội dung mâu thuẫn chính là một sai lầm hay thường mắc phải của các marketer trong quá trình xây dựng thương hiệu. Bạn không thể đăng tải những nội dung không ăn nhập với nhau cho khách hàng, đặc biệt là văn phong content. Nó sẽ ảnh hưởng rất lớn đến các đối tượng mà bạn trình bày. Chẳng hạn, bài đăng đầu tiên là “meme”, bài tiếp theo lại là một nội dung sâu sắc. Điều này sẽ khiến độc giả hoang mang và không nhận diện được phong cách cũng như giọng nói của thương hiệu (brand voice).